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2015年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2015 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

18

组织的高层主管关注的过程是

A、主要的核心过程和支持过程
B、主要过程以下的子过程
C、跨职能团队管理的过程
D、子过程分解成的具体工作步骤过程

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戴明14点所强调的内容可以归纳为如下几个方面

A、管理当局必须树立明确的使命或方向
B、企业的管理应当以一个良好的系统为基础
C、重视企业文化和领导的作用
D、重视量化指标
E、重视每一个人的作用

绩效的特点主要有

A、多因性
B、稳定性
C、周期性
D、多维性
E、动态性

创立了世界上第一个认证标志的国家是

A、美国
B、英国
C、德国
D、日本

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